一、服务响应
● 质量保证期：产品的质量保证期自项目验收合格之日起12个月；
● 我们对合同所供设备的技术和产品质量负责：在质量保证期内对设备因产品质量发生的故障实行包修；在质量保证期外对设备有偿维修（仅收取成本费）。
● 公司派专员对在建项目进行电话回访，回访频次不少于1次/月，对回访发现的问题限时解决。
● 实行实时保修与维护：我方承诺在收到用户提出正常保修和维护通知后，服务人员将在48小时（山东省内）或72小时（省外）内到达现场处理问题。
   二、技术响应
● 技术咨询：我们提供有关项目技术问题免费咨询与解答；
● 培训：按需要，我们负责对相关产品的操作人员接受来公司（或现场）培训（1-3人），免收培训费。
   三、投诉通道
● 尊敬的鸿派公司客户：如果您对我们的工程、设备、服务等各方面有问题需要我们解决，请随时   拨打鸿派公司的客户服务专线电话，我们的客服人员将第一时间为您安排解决。
● 客户服务专线：025-86430848 　　  客户投诉邮箱：hopepower2010@126.com